¡Gracias por elegir mis clases de italiano! Valoro tu compromiso con el aprendizaje del idioma y quiero asegurarme de que tengas una experiencia positiva y productiva. A continuación, detallo mis políticas de cancelación para las clases reservadas y pagadas con antelación.
1. Reservas de Clases:
- Anticipación para Reservar: Las clases deben ser reservadas por el link de reservas con un mínimo de 10 días de antelación. No se aceptarán reservas con mayor antelación para garantizar una planificación adecuada y disponibilidad.
2. Cancelaciones por Parte del Estudiante:
- Aviso Previo de 24 Horas: Si necesitas cancelar o reprogramar una clase, te pido que me avises con al menos 24 horas de antelación. Puedes hacerlo a través de correo electrónico, mensaje directo o realizar el cambio por el link de reservas. Las clases canceladas con este aviso podrán ser reprogramadas sin costo adicional siempre y cuando estñen dentro de los 90 días que dura el programa de clases de italiano Lingua Viva
- Cancelaciones con Menos de 24 Horas de Antelación: Si cancelas una clase con menos de 24 horas de antelación, se considerará como clase perdida y no será reembolsable ni reprogramable, salvo en casos de emergencia justificada.
3. Cancelaciones por Mi Parte:
- Aviso Previo: Si por alguna razón necesito cancelar o reprogramar una clase, te notificaré con la mayor antelación posible. La clase cancelada por mí será reprogramada en una fecha y hora conveniente para ambos.
4. No Asistencia a Clases Programadas:
- Clase Perdida: Si no asistes a una clase programada sin previo aviso, se considerará como clase perdida y no será reembolsable ni reprogramable.
5. Reprogramación y Transferencia de Clases:
- Flexibilidad: Entiendo que pueden surgir imprevistos. Ofrezco la opción de reprogramar clases siempre que se cumpla con el aviso previo de 24 horas.
- Transferencia a Otro Estudiante: Si no puedes completar tu paquete de clases, tienes la opción de transferirlo a un amigo o familiar. Por favor, notifícame con anticipación y proporciona los datos del nuevo estudiante.
6. Contacto para Cancelaciones y Reprogramaciones:
- Para reprogramar una clase, por favor usa el link de reservas, contáctame a través de ciao@italiano-al-caffe.com o mi número de teléfono. Asegúrate de incluir tu nombre, fecha y hora de la clase programada y el motivo de la cancelación o reprogramación.
7. Excepciones:
- En casos de emergencia justificada (por ejemplo, enfermedad grave, accidente), consideraré excepciones a las políticas de cancelación y reprogramación. Por favor, proporciona la documentación necesaria para evaluar tu situación.